摘 要：在信息技术不断发展的今天，江苏越来越多的中小外贸企业应用电子商务来拓展贸易渠道，扩大出口，形成新的国际市场。在应用电子商务过程中，江苏中小外贸企业不可避免地遇到了一些问题。目前江苏的外贸现状不容乐观，还需要加快电子商务在中小外贸企业中的推广，以此来提高出口量，提升竞争优势，并使江苏中小外贸企业适应新的国际贸易竞争环境。

关键词：电子商务；中小外贸企业；江苏

江苏中小外贸企业的对外贸易在我国国民经济和社会发展中具有重要的地位和作用。据江苏省商务厅统计，2013年江苏省外贸进出口额达5508.4亿美元，江苏外贸连续11年居全国第二位，这与中小外贸企业是密不可分的。外贸企业应用电子商务拓展贸易渠道已经成为一种国际趋势。

1 电子商务对江苏中小外贸企业的影响

1.1 获得平等竞争的机会

江苏中小外贸企业规模小、资金弱，市场狭窄等问题，在传统的竞争方式下，江苏中小外贸企业无法与大型企业抗衡，发展将会受到严重制约。在应用电子商务后，企业的生产成本会有所降低，经济效益提升，潜在的商业机会也带来了很多发展机遇，这就是能使江苏中小外贸企业发挥集群优势，从而获得与大型外贸企业进行平等竞争的机会。

1.2 树立良好的企业形象

在激烈市场竞争中，企业形象至关重要，企业的形象需要长时间的努力才能树立起来。传统商业模式下，要树立一个良好的企业品牌形象，需要投入大量的人力、财力和物力才有可能达到。而在电子商务的模式下，企业形象不再由其实力、规模、人数等决定，而是由方便、快捷、全球性比较、个性化选择、交互式使用等等，国外客户可以获得良好的贸易体验，从而更好地树立良好的企业形象。

1.3 降低国际贸易成本

国际贸易单证数量较多，处理的费用相对高昂。而电子商务中只有电子合同、电子单证和电子货币，整个过程都由电脑网络完成，可以提高文件传输速度，可节省文件处理费用，为外贸企业带来可观的经济效益；其次，电子商务为生产者和消费者提供了全方位、多层次、多角度的联系方式，从而简化了贸易流程，大大降低了国际贸易成本，创造了巨大的经济效益。

1.4 提升信息竞争优势

在电子商务时代，江苏中小外贸企业生存和发展空间的本质特征就是信息化，价值链中信息已经不仅是增值的支持因素，更成为创造价值的因素。同时竞争也不只是企业之间的竞争，而是基于整个价值系统中的竞争，在这价值链系统上任何一个主体的运营状态都将影响到整个价值链系统的运营状态。

2 江苏中小外贸企业应用电子商务存在的问题

2.1 资金短缺

江苏中小外贸企业由于资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建设需要投入大量的资金，系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。

2.2 营销道德问题突出

虽然我国市场经济在不断完善，但市场经济仍具有自发性、盲目性及滞后性的弊端。因此，在国际市场营销行为中江苏一些中小外贸企业违背法律与道德标准，比如生产、销售假冒伪劣商品、价格共谋、倾销价格、哄抬物价等，这些违背法律以及道德的营销行为严重破坏了公平竞争原则，损坏了广大消费者及社会的利益，亦破坏了中国企业的形象。

2.3 电子交易的安全难以保证

在电子商务贸易中，地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。电子商务交易的核心问题是安全问题，主要表现在系统安全和信息安全两方面。中小外贸企业的核心商业秘密就是客户、订单和出口售价。它的商业价值极大，是企业最宝贵的无形资产，是企业利润和核心竞争力的源泉，关系到企业的生死存亡、兴衰成败。电子商务平台使很多人员都能接触到这些信息，面临着巨大的泄密风险和侵权威胁。它一旦泄露，就难以补救和挽回，将带来巨大损失，结果往往是灾难性的。

2.4 管理水平不高，缺乏高级电子商务人才

首先，江苏中小外贸企业现有业务流程的不合理、缺乏电子商务管理人才等现象的存在使网上业务和网下业务的划分和结合不合理。其次，江苏中小外贸企业管理还处于随意、主观、以经验管理为主的阶段；而且财务管理系统应用、企业办公自动化、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平，产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化。再次，江苏中小外贸企业在信息化建设方面存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化的认识还重视不够等问题。

3 江苏中小外贸企业发展电子商务的对策及建议

3.1 加快电子商务应用水平，大力发展第三方平台

尽管江苏部分中小外贸企业由于资金短缺，无法在电子商务上取的较好的成就，但电子商务必然是江苏中小外贸企业的发展趋势，政府很有必要介入其中.江苏中小外贸企业加快应用电子商务也离不开第三方电子商务平台的发展，第三方电子商务平台为我国中小企业特别是外贸企业电子商务的开展提供了很好的线上交易平台。比如阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等，这些电子商务平台针对全球进出口贸易，为江苏中小外贸企业开拓了广阔的市场和全新的贸易方式。

3.2 建立诚信机制，预防营销道德问题

无论在电子商务外贸交易中，还是日常的外贸交易中，都存在许多不道德现象、以次充好、假冒伪劣等。而电子商务外贸交易中缺乏诚信而引起的道德问题更为严重，诚信问题是江苏中小外贸企业特别需要注意的。江苏作为国际性的制造业基地，不能因为诚信问题而将“中国制造”打造出“劣质产品”的形象。基于这一点，江苏有必要针对中小外贸企业建立企业及个人信用数据库，为市场主体提供良好发展环境和全方位的信用管理服务，以优化市场投资环境，增强江苏中小外贸企业的国际竞争力。

3.3 优化电子商务环境，防范安全风险

电子商务最大的风险来自于安全领域，目前我国使用的网络安全产品基本上是“舶来品”，因此企业本身在运用电子商务时，应预防由此而产生的各种商务、贸易风险，开发我国自己的网络安全产品成为不可回避的问题。江苏中小型外贸企业在应用电子商务发展对外贸易方面，面对的困难还有很多。企业要从实际出发，不断进行探索，建立与中小型外贸企业实际相结合的电子商务模式，采用有效的电子商务策略。良好的电子商务环境也离不开政府对电子商务安全的综合治理，由于我国在这方面的立法还不是很完善，因此很有必要制定电子商务标准，完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，从而规范买卖双方和中介方的交易行为。

3.4 加强电子商务人才的培养，掌握复合型人才

江苏中小外贸企业自身实力相对较弱，要积极地进行人才使用制度的调整与改革，将对网络维护、营销和管理人员的电子商务的知识培训放到重要位置，同时培养专业电子商务人才，，以解决江苏中小外贸企业发展电子商务中的人才瓶颈问题。一些外贸企业认为电子商务就是网络上简单的寻盘和报价，并不需要花费太多的心思在贸易谈判环节。但其实这是个危险的误区。很多时候客户也正是因为这种不是很专业的心态转而投向了别家。江苏中小外贸企业实施电子商务的活动，需要掌握大量现代信息技术和商贸理论与实务的复合型人才。江苏相关的教育部门应当加强对电子商务专业人才的培养，以致于形成一种电子商务良性发展的运营机制。另外，江苏的中小外贸企业也要采取有效的人才机制，吸取并留住专业的人才。

参考文献

[1]邱斌.外贸电子商务成效与阻滞因素研究——基于江苏省领先外贸企业的实证分析[J].东南大学学报，2003，（6）：54-57

[2]李刚.企业电子商务实施策略研究[J].软件导刊，2011，（8）：132-135