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5S现场管理法在高校公寓管理中的运用初探

作者:包蕾 字数:2449  点击:

摘 要:本文介绍了源于日本企业现场管理的5S管理法,也叫五常法,并根据5S现场管理法的要求和实施步骤,对高校公寓管理的问题点,提出针对性改进建议。5S管理法,要求管理团队上下一心,持之以恒,将5S的要求制度化、习惯化,才能实现团队既定目标。

关键词:5S;五常法;公寓管理

1 5S现场管理法与公寓管理概述

5S现场管理法,也叫五常法则,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。5S现场管理法起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。上世纪50年代初,由于战后日本重建,在劳动力缺伐和高效率产出迫使下,日本企业纷纷寻找保障现场安全,提高劳动产出的有效方法。最初,宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”的两个S。随着80年代学术研究的繁荣,在1986年,日本学术界与产业界完整提出了5S的概念,对当时社会生产现场的管理模式造成了无比震撼,从而逐渐改变全世界生产现场布局规划的理念。它主要对生产现场的人员(Man)、设备(Machine)、物料(Material)、方法(Method)等生产要素进行有效管理。并对企业员工的日常行为提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事讲究的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。

高校公寓管理实践,虽然听起来跟生产车间现场布局风马牛不相及。然而,事实却恰恰相反。任何一个涉及到人员、设备、无聊、方法的现场,都是可以借鉴5S现场管理法思想的良好实践土壤。现场管理追求安全、高效、有序、整洁,这也恰恰是公寓管理追求的目标。先不说其他,光是追求现场安全这一项,就让无数高校公寓管理人员伤透脑筋。近年,公寓火灾、公寓学生坠亡、公寓维修产生事故等的报道,并不鲜见。正说明了公寓现场安全管理的不到位,亟需整改。同时,上海元旦夜观灯引起的踩踏伤人事件,也给宿舍秩序管理亮起了警灯。商业场所,印象中很有秩序的场所,在突发事件时,都会产生如此大的伤亡。更何况是从没有训练过,而且脑海中熟悉的不能再熟悉的休憩场所的高校宿舍?一旦思想中不重视,忽视了可能发生的危险,那么,当危险真正来临时,就绝不可能全身而退。此外,任何在集体公寓环境生活过的人,都会对集体公寓环境留下或多或少的不美好,例如异味四溢的卫生间,阴暗发霉的公寓过道等等。这些阴暗面,也正好说明了公寓现场管理的缺乏。

2 5S现场管理法在高校公寓管理中的运用

5S现场管理法与其说是一种管理,倒不如看做是一种态度。一个团队要想取得成功,靠的不是全盘统筹、决胜千里之外,靠的也不是巧舌如簧、忽悠的人如痴如醉,而是靠整个团队的执行力。有了决策层的高屋建瓴,加上能说会道的一线人员,所唯一欠缺的,就是贯彻、执行。如果两者不能很好地衔接,那么所谓的团队目标,始终是镜中花水中月。高校公寓管理部门就好比决策层,每年商定年度目标时,都有很强的决心、毅力将公寓管理的好上加好。然而,随着时间流逝,发觉结果并没有预期的好。这是为什么呢?或许存在一定因素的层级沟通问题,,但大部分的原因还在于整个团队并没有一种不达目的不罢休的态度,或者说决策层的决心和毅力,并没有恰当的传递给一线人员,亦或者一线人员的求胜态度未达到决策层所期望的水准。那么现在,5S现场管理法就提供了一种可能性,一种能使上下一心,或者至少上下一种态度的方法。

5S现场管理法的具体要求如下:

整理、整顿、清洁。要求将工作现场存在的任何物品,都进行区分。区分哪些是必要存在的,哪些是不必要存在的。不必要存在的就应当尽快处理掉,拿离现场。而必要存在的,也必须进行整理、计数、分类,并指定合适的、固定的摆放空间。这样做的优势在于,能让空间得到更合理的利用,并使相对狭小的工作空间感觉宽敞。另外,这样也能使员工对所有必须使用的物品存放位置,一目了然,避免紧急情况时找不到对应物品。例如宿舍中有学生身体不舒服,要紧急寻找备用药物时,在一大堆药中准确快速的找到所需要的品种,这时,分门别类的5S管理法就起到了作用。

规范,所谓规范,就是将上面三个要求,整理、整顿、清洁的做法制度化,日常化,并持之以恒的执行和检查,才能将这些要求,变成一种本能的行为和工作指导。只安排任务,不检查结果,等于没有安排任务。所以,及时的检查以及合理的检查频率都是非常重要的。 检查,不仅能显示全体团队对这个项目的重视,也能及时的发现存在的一些问题,从而修正。另外,检查本身也是对全体成员的一种提醒与再教育。5S的执行周期至少在半年以上,过后可以根据现场效果来决定是否调整检查频率。

素养,通过例会等方式,来提高团队全体成员的精神面貌水平。要制定待人接物的标准流程以及文明用语,以便让公寓管理提供的服务整体化,标准化。另外,上岗服装、仪容、标牌等,也需要统一制定,使团队的服务专业化。

3 5S执行过程中的问题及总结

根据上述5个原则,制定了执行措施和流程后,也必须及时检查以确保效果的贯彻。检查的结果最好能每次拍摄现场图片,根据图片指出需改进之处。并将照片和结果都公布在员工信息发布区,如有必要,做出相应的奖惩决定。推行了一段时间后,可以将现状与最初的场景相对比,以提升团队的信心和找出未来提升方向。

5S管理提升是一项长期的任务,在推行初期,可能会带来管理成本的少量提升,但是长期来看,一旦形成良好的5S现场习惯,任何避免了的潜在伤害,任务处理不及时,以及公寓全员良好的心情与居住体验,这都是5S所带来的回报。

参考文献

[1]巩冲、苗雯. 5s现场管理法应用现状及趋势探讨.中外企业家.2011,(4).

[2]吴娟频、郭卿. “5S”现场管理法在高校学生公寓管理中的意义.北方文学(中旬刊).2012,(5).

[3]张华. 如何在学生宿舍管理中开展”5S”活动.湖南经济管理干部学院学报. 2005,16(5).


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