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高校图书馆读者服务工作创新

作者:张奇峰 字数:3123  点击:

摘 要:高校图书馆文献信息的载体无论有多少,其目的都是为读者服务、为育人服务,载体上的信息为读者所需的过程就是流通,只有流通工作才能实现图书文献信息的传播、转移,实现价值增值。通过文献信息的流通,读者增长知识,创造成果,推动教育、科技、文化进步,促进经济社会发展。高校图书馆更应该明确自己在高校教育和社会发展中的责任,准确地进行角色定位,充分发挥自己的教育功能和社会助推作用。

关键词:高校图书馆;读者服务;学生;工作创新

高校图书馆为师生服务、为教学科研服务,是通过读者服务工作来实现的,所以读者服务是高校图书馆一项十分重要的工作。21世纪,网络技术、多媒体技术、信息处理技术等都不断向更高、更深层次发展,对高校图书馆读者服务工作来说既是一个新的发展机遇,也是一个严峻的挑战。高校图书馆要充分发挥读者服务的作用,创新服务理念,拓展服务内容,改进服务的方式方法,不断提升服务质量和服务水平,为广大读者更好地利用图书文献信息资源创造良好条件。

1 高校图书馆图书阅读的现状

以某大学本科生为例,对当代大学生专业书籍阅读现状进行分析,针对其问题提出相关的对策,并希望对今后的相关研究起到参考作用。问卷主要围绕专业书籍阅读现状、专业书籍阅读目的、专业书籍阅读的影响因素三个方面进行,经过问卷试测与修改、问卷发放和数据分析,通过这些资料,真实反映当代大学生专业书籍阅读现状、专业书籍阅读影响因素、专业书籍阅读存在的问题,旨在根据学生阅读的实际需要,以科学发展观为指导,以学生为本,对当代大学生专业书籍阅读提出建议和改进措施,促进当代大学生专业书籍阅读的质量。

(一)、阅读专业书籍具有短期的功利性。当前阅读专业书籍的目的主要是为了完成作业、考试、个人兴趣。经过调查为了完成老师布置的作业与应付考试所占的比重分别高达48%和58%,而较为长远的目的如考研与就业则只有20%左右。此外还有一部分人阅读专业书籍是为了完成教师的要求,这部分约有19%,其中文科约有29%,女生约有29%。

(二)、阅读专业书籍数量偏少,且与阅读时间具有较大关系。经过调查多数同学每月阅读专业书籍的数量在2本以内,其中以1本及1本以下居多。在相关性检验当中,专业书籍阅读时间与阅读数量之间相关度为0.494,这说明大学生阅读专业书籍的质与量联系很大。

(三)、阅读专业书籍场所集中在图书馆、宿舍与教学楼,各学科、各年级间差别较大。图书馆、宿舍、教学楼这三者阅读场所所占的比重分别是68%、54%和46%。

阅读是人类获取知识的基本手段和重要途径。对个人而言,阅读可以增进知识愉悦身心,是学习最基本最重要的途径;对于国家和民族而言,阅读能启迪国民智慧,提高国民素质。可是,在网络数字阅读冲击传统阅读,图书价格居高不下,出版者与作者创新能力的弱化等因素的影响下,阅读与我们渐行渐远。静静地读书似乎变得越来越难,或者说是越来越奢侈。以上数据说明我们陷入了阅读危机,实际上,在经济高速发展的今天,知识起着不可低估的作用。当代青年必须用知识武装自己,才能更好地服务社会。高校图书馆作为学生获取知识的重要阵地,必须义不容辞地肩负起这个伟大的历史责任。

2 高校图书馆读者服务的责任

(一)、提升读者服务工作的新举措。随着信息技术的发展和网络环境的形成,为读者服务工作拓展奠定了基础,对于图书馆来说,优秀的服务将成为现代图书馆最重要的资源和首要财富。在信息服务方面,主要是加大网上信息和电子书库的建设和导航服务内容。对网络环境下的读者需求,高校图书馆的服务应主动围绕读者转,开展读者需求研究,为读者提供科学化、规范化、人性化、特色化、系统化的服务,以馆藏信息资源和网络信息资源为依托,努力实现读者服务内容的创新。

(二)、读者服务工作人员的要求。读者服务的工作人员是图书馆服务工作的主体,除了应具有丰富的工作经验与理论知识外,还应该熟练、全面地掌握信息检索的基本技能。图书馆是大学生的第二课堂,图书馆员可以利用这个平台对学生开展信息检索技能的教育和培训。对学生存在的问题有针对性的开展教育,这种一对一的培训往往事半功倍,会受到良好的效果。

(三)、加强图书馆人终身学习的观念,加强图书馆工作人员的培训与学习。时代在变迁,时代对图书馆工作提出了新的要求,如何适应这种变化,了解图书馆工作的特点已经发生改变,图书馆工作不能仅满足于借还书,还要具备主动服务的能力。这要求图书馆人也需要具有终身学习的观念,与时俱进,学习新技术,了解图书馆的发展及对图书馆工作的要求,才能更好的服务读者。

3 高校图书馆读者服务工作的延伸

(一)、围绕本校学科建设相适应的馆藏文献资源体系

文献资源建设是图书馆的核心任务之一。其主要目的就是围绕本校服务对象的需求采集相关的文献资料,建立合理的文献资源体系,包括馆藏实体资源和网络资源的文献信息资源,进行科学加工和有效管理维护。

在这种以服务学科建设为导向的学科馆员制度之下,各学科馆员的职责就是为其所负责的专业学科提供专业化的图书信息服务,具体而言,主要包括以下几个方面:

对所负责的专业学科的图书信息资源收集与管理。学科馆员应负责本学科馆藏资源、电子资源和分布式网络资源的收集和管理。其次,学科馆员还应定期分析馆藏资源与学科专业配置比率,定期剔除陈旧资料以保证本学科馆藏资源建设的合理性。

具有较强的所服务学科领域的专业知识。学科馆员的主要职责是为所负责的学科的教学人员提供个性化、专业化的图书信息资料服务。无论是在所负责的学科专业的图书信息的收集,还是学科知识的生产与发布,抑或所负责学科的专业知识的组织与管理方面,都要求专业学科馆员具备比较扎实、宽广的所负责学科的专业知识。

(二)、开展阅读疗法

现在的大学生存在的心理问题呈现逐渐增多的趋势,众多诱因导致大学生成为心理弱势群体。研究表明:43%的学生认为处理人际关系中的问题最令他们苦恼;而37%的学生则表示心理困惑源自学习压力;因情感和就业问题导致心理压力的学生均占到32%左右。大学生存在的心理健康问题主要为:适应性问题,包括对环境、生活、学习上的不适应;人际关系问题;恋爱及性意识困扰;情绪问题;社会工作问题;就业和发展问题;家庭问题及意外事件等。教育部于2003年下发了《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要》(试行),明确要求各高校加强大学生心理健康教育以应对日益严重的大学生心理问题。许多高校相继成立了心理咨询室等机构,但这些做法收效甚微。一方面是因为高校心理咨询机构不能满足需求,另一方面是大学生对心理咨询的抵触。

如何更有效地应对大学生的心理危机,随之一种既古老又年轻的方法——阅读疗法进入人们的视野。“阅读疗法”是排除大学生心理困扰的重要方法,证明了高校图书馆在解决大学生心理困扰中起着心理医生、辅导员、父母家人所无法替代的作用,为高校图书馆的多元服务提出了新的视角和挑战。

图书馆拥有优雅舒适的阅读环境,丰富的馆藏资源,读者服务工作人员可以根据学生的自身特点,有计划、有方针地开出适合学生各种心理需要的“药方”,引导学生深入阅读,使学生心理上产生强烈的认同和共鸣,从而获得情感上的支持,就能够达到自我修正和治疗的目的。

总之,读者服务工作是图书馆最重要的环节和根本任务。为适应信息时代的发展,我们图书馆人只有解放思想,更新观念,增强服务意识,,充分利用现代技术手段,在读者服务的理念、角色、内容、形式和手段上不断开拓思路、尝试改革,以“读者满意”为目标,才能应对挑战、有所作为。


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