摘 要：企业信息化已经成为企业提高竞争力不可避免的趋势，信息化过程深刻影响着企业的竞争能力。本文结合波特竞争理论，从不同的方面概述了企业信息化对企业竞争战略的影响，提出了企业在信息技术环境中提升自己竞争优势的策略。企业的信息化程度的提高有助于提高企业创造差异化的能力，企业创造差异化能力的提高有助于提升企业竞争力。

关键词：企业；信息化；竞争战略；竞争优势

1 企业信息化背景

信息化对当今企业的影响超乎人们的想象，它的触角已伸到企业的方方面面，不仅影响企业的技术创新，也影响企业的管理变革，决定着企业的发展前途。可以说，信息己成为企业的一种重要的战略资源。随着信息技术的发展，人们对企业信息化的认识，也从单纯的技术视角转向关注企业信息化对企业管理的影响，特别是从战略角度研究如何利用企业信息化提升竞争能力。

2 企业信息化内涵

企业信息化，是企业为了适应快速变化的环境，提高效益和发展能力，应用信息技术，再造企业的变革过程，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程，是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、管理制度等方面向信息化转变的过程。企业信息化的根本目的是要提高效率、降低成本、并持续优化运营流程和模式，提升企业的竞争实力。

3 企业信息化与竞争战略理论

迈克尔·波特（Michael E.Porter）在上世纪80年代将产业组织理论引入企业战略研究，创立了竞争战略理论体系。这一体系由三个部分构成：产业竞争结构分析、基本竞争战略和价值链理论。作为一个框架性分析基准，波特的企业竞争战略理论被学术界广为采用。基于信息化时代背景和波特竞争战略理论体系，本文将对企业信息化对企业竞争战略的影响结合起来进行分析，分析企业信息化对产业竞争结构、竞争战略和价值链的影响，以此探悉企业信息化对企业核心竞争力的作用机制。

波特的企业竞争理论首先是从分析产业竞争结构开始的，他提出了竞争的五力模型，图1所示。

3.1 企业之间的竞争（Rivalry of Firms）

企业信息管理系统是现有企业的“行业标准”，如果企业不具备业内通行的信息系统，就会被无情淘汰。信息技术与情报分析相结合的企业竞争情报系统将有利于企业掌握竞争对手的相关资料，企业或是借鉴其先进的技术或管理经验，或是发现隐性信息、抢占商机，为企业决策层制定针对性的进攻策略提供有效的情报支持。

3.2 潜在进入者的威胁（Treats from New Entrants）

信息系统作为企业管理的基础设施，其应用和投资事实上已经成为潜在进入者的“技术壁垒”。业内企业为了保持优势地位，必然会加大信息系统的投资和应用水平，以阻止潜在进入者。反过来，潜在进入者也必须考虑庞大的信息系统投资带来的沉没成本和机会成本。而且企业提供的产品或服务中信息技术含量越高，企业的竞争优势就会越明显。

3.3 供应者的侃价能力（Suppliers’Power）

互联网时代，企业可供选择的供应商范围扩大。企业可利用信息系统提供的有关供应商的相关信息，按照产品质量、销售额、获利水平、库存控制能力等指标对供应商进行评价和判断，帮助企业提高侃价能力或及时调整货源。同时，也降低了寻找供应商的搜寻成本，在一定程度上削弱了供应商的侃价能力。

3.4 购买者的侃价能力（Buyers’Power）

侃价能力取决于信息的拥有量，优势信息的拥有者必然拥有更强的侃价能力。对顾客而言，互联网快速、廉价的信息传递工具大大降低了顾客收集信息的成本，也削弱了企业的信息优势，从而使购买者的侃价能力得以增强。对企业而言，则可以利用信息技术集中大量顾客信息，更好的把握顾客需求。

3.5 替代品的威胁（Threat from Substitutes）

一方面，大量信息技术的应用使顾客搜寻替代品的成本降低，这意味着企业的产品壁垒降低，替代品的威胁增大。另一方面，信息技术与制造流程结合所形成的各种先进技术极大地增强了企业生产的科学性、敏捷性和适应性，从而降低替代品的威胁。

总的来看，由信息技术发展带来的企业信息化趋势使企业所面临的竞争环境彻底变革，企业竞争战略的制定与实施，企业竞争战略需要不断结合信息化过程作及时的调整。

4 企业信息化对竞争战略选择的影响

在著名的迈克尔·波特竞争战略理论体系中，波特提出了三个一般竞争战略，分别是：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。波特认为，，一个企业如果要创造竞争优势，就必须能够成功地贯彻其中一种基本战略，而“夹在中间”的战略是没有出路的。

根据这一理论，我们结合企业信息化的内涵分析，信息技术的出现和大量应用对波特传统的战略理论产生了深刻的影响，不论是哪一种战略，我们都不能单一的考虑它的优势和劣势。企业应该结合信息化的特点重新定义三种基本竞争战略，结合自身优势选择适合自己的优势竞争战略。

4.1 信息技术对成本领先战略的影响

简单来说，利用信息技术全面降低企业价值链，以低于竞争对手的成本优势，在竞争对手已无利可图的情况下仍然获取利润。信息技术使企业经营费用大大下降，从而使企业成本领先战略提升到一个新的层次。

另外，信息技术对成本的影响，还可以从基于信息技术的供应链管理和快速的顾客响应系统来分析。优化的供应链管理要求快速响应，及时满足顾客的需求，及时对库存进行补充，使企业以最小批量进货，实现“零库存”。

4.2 信息技术对差异化战略的影响

企业利用互联网、竞争情报系统等信息技术可以获取全球信息，及时调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务。

在前信息时代，企业所遵循的经营观念虽然是市场导向观念，但由于技术手段的限制，企业无法真正了解市场中每一个独立消费者的真正需要。在信息时代，网络技术的应用，使企业确切了解消费者的个性化需求，从而使差别化战略实施得更彻底和更具竞争优势。

4.3 信息技术对目标集聚战略的影响

企业利用信息技术以更高的效率、更好的效果为某个特殊的顾客群、细分市场提供产品或服务，进而获得超过全产业普遍水平的赢利能力。目标集聚战略要求企业依据顾客需求的差异性，将市场细分，从而提供满足小用户群体需求的产品和服务。市场细分的科学性、准确性决定了这种战略所创造的企业竞争优势的强弱。信息技术中的数据仓库和数据挖掘技术则较好地解决了这一问题。

5 总结

信息技术及其创新是企业拥有核心竞争力，进而形成和巩固其行业内持续竞争优势的关键所在。当前，没有一个企业可以忽视信息技术在制定企业竞争战略中的重要性。未来社会是一个全球化、网络化、信息化的社会，谁在信息技术中领先，谁就能在竞争中占据优势，企业必须高度重视信息技术的运用以期获得持续强劲的竞争优势。

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