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新时期加强医务人员职业道德建设的途径分析

作者:韩华 杨焕荣 郑瑞 字数:2110  点击:

摘 要:随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院在重视提高医疗、教学、科研质量的同时,更要提高医务人员职业道德建设水平,使医务人员承担起救死扶伤、服务病患的责任和义务,从而以高尚的职业道德指导医疗行为,,提升病患对医疗服务的满意度。本文从强化医院内部管理、树立正确服务观念、重视职业道德教育、建立监督服务机制四个方面入手,对新时期加强医务人员职业道德建设的途径进行分析。

关键词:医务人员;职业道德;医德医风

作为一所大型综合性医院,加强医院人员职业道德建设对提高医院医疗质量、促进医院可持续发展有着重要意义。为了提高医务人员综合素质,促使医务人员更好地为患者服务,必须加强全体医务人员的职业道德建设。

1 强化医院内部管理,促使医务人员严守职业道德规范

医院应加强内部管理,为职业道德建章立制,充分发挥制度在道德建设中的约束作用,培养医务人员的责任心。医院应制定医务人员廉洁从医制度、职业道德规范,以及仪器设备检查、抗生素使用、药品比例控制等相关规定,进而形成一套与职业道德建设相匹配的制度体系。医院应根据各岗位特点落实医务人员职业道德建设准则,要求各岗位医务人员必须做到忠于职守、救死扶伤、为民服务、文明礼貌、不谋私利、团结协作,逐步提高医务人员职业道德建设水平。同时,医院还应当强化医院文化建设,为医务人员创建良好的职业环境,通过开展形式多样的科技活动和文体活动,培养医务人员意志品质、生活情趣,使其形成遵守职业道德准则的好习惯。

2 树立正确服务理念,形成良好的工作作风

医务人员要转变被动服务的观念,增强主动服务、全方位服务意识,从尊重、关爱、方便、服务病人的角度出发,始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿到实际工作的各个环节中,提高病人对医疗服务的满意度,以减少不必要的医疗纠纷。医务人员要善待低收入弱势群体,尽量用有效适用的方法治愈低收入群体的疾病,同时还要厚待中等收入群体,避免出现非医保目录外用药、重复检查的现象,在保证治疗效果的前提下减少中等收入群体的医药支出。通过实施“人性化”服务管理,能够真正体现“以病人为中心”的服务理念,从而使医务人员切实履行救死扶伤、为民服务的职责。

3 重视职业道德教育,促使医务人员形成良好医德

医院应重视医务人员职业道德教育,建立职业道德长效教育机制,使医务人员形成良好的医德医风,全心全意为患者服务。首先,开展岗前医德医风教育。医院应当积极开展对医务人员的岗前医德医风教育,借此来促使医务人员主动自觉地规范自己的行为。实际教育中可将医德医风和法律法规作为重点内容,并将职业道德教育融入到医务人员职称晋升考试当中,以此来促使医务人员不断提升自身的职业道德水平。其次,加强先进典型宣传教育。大量实践表明,先进典型宣传教育能够促使医务人员职业道德内化,为此,医院应当持续不断地加强正面示范和警示教育,并积极组织开展学习白求恩等活动,在医院中树立起学习榜样和先进典型的良好风气,对好人好事要进行表彰。同时,应将人民赋予医务人员的使命以及社会对医院的看法以各种方式宣传给医务人员,使他们形成紧迫感,从而自觉提升职业道德修养。再次,为医务人员树立榜样。医院的领导干部应当起好带头作用,为医务人员树立榜样,这是促进医务人员职业道德建设的有效途径之一。医院的领导干部要以身作则、率先垂范,以对医务工作无私的奉献精神去感化每一名医务人员,这能够对医务人员职业道德建设起到有效的促进作用。

4 建立监督激励机制,提高职业道德建设成效

医院应建立健全监督激励机制,以确保医务人员职业道德建设成果,调动起医务人员强化职业道德建设的积极性。首先,应当建立并逐步完善监督制度,让广大群众参与到对医务人员日常工作的监督当中。医院可以通过设立专门的举报电话或是举报箱,并实行接待日制度,将人民群众提出的合理化建议和意见进行集中整理,然后针对问题制定行之有效的解决措施,并指派专人负责措施的贯彻落实。同时,对严重违反医院规定的医务人员应当进行严肃处理,并公开曝光,让他人引以为戒;其次,应建立健全自检制度,让各个岗位的医务人员结合本岗位的工作性质进行自检自查,并将重点放在查服务态度、收费标准、医疗质量、医患关系等方面上,借此来了解并掌握本科室的医德医风情况,在查的过程中遇到问题及时解决处理,持续不断地提高工作质量;再次,建立完善的激励机制。医院可成立专门的考评工作组,并制定科学合理的考评标准,对医务人员进行定期和不定期的考核评价,主要项目包括医疗质量、职责的履行情况、对病人的服务态度等等,并建立相应的医德医风档案,每年至少进行1-2的集体考评,然后将结果向群众公布,并与医务人员的晋升和工资调整挂钩,借此来激励全体员工奋发上进,努力提高工作质量。

参考文献

[1]杜萍.公立医院医务人员职业道德建设工作机制论析[J].医学与社会.2012(3).

[2]张爱林.张前德.医务人员职业道德建设的困境与对策[J].南京医科大学学报(社会科学版).2012(1).

[3]潘菁.邵亚玲.程学亮.浅谈职业道德建设在塑造医院形象中的作用[J].淮海医药.2011(3).


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