［摘要］从“家校沟通，如何才能畅通”这一议题入手，阐述了家校沟通应该以“尊重”为前提，家校沟通过程要注重“聆听”，落实解决问题是家校沟通的终极目标。

［关键词］家校沟通；尊重；聆听；落实

作为教师，家校沟通是一项很重要的工作。但由于很多老师不懂得如何沟通，导致家校沟通不畅通，学生的教育问题非但得不到解决，反而激发了家校矛盾，让教育陷入了更深的困境。家校沟通，如何才能畅通呢？

一、家校沟通，“尊重”是通行证

“尊重是沟通的开始，也是沟通的前提，只有建立在尊重基础上的沟通，才能顺利地完成。”这是樊登老师在《可复制的沟通力》一书中的一句话，笔者深以为然。

“告状式”的家校沟通早已经成为过去，但很多老师依然乐此不疲，在家校沟通中，总是显得有点盛气凌人，不懂得“尊重”家长，这样的沟通即便对方表面配合，但内心终究是憋了一口气，毫无疑问这样的沟通往往以失败告终。笔者的一位同事有着多年的教学经验，教学能力十分突出。按理说，这样的老师应该深受学生和家长的欢迎。但是，她所带的班级，无论学生还是家长都对她很不满意，家校矛盾层出不穷，她自己也很苦恼。听说我的家校关系一直很不错，就主动跑来向我请教。于是，我让她给我看一看她平常跟家长沟通的信息，一看就明白了，关键问题就在于“尊重”二字。如：班上有个孩子最近经常以忘记带作业本为由不完成作业，老师多次提醒依旧如故。这位老师很恼火，为了彻底纠正这个孩子的毛病，她决定要戳破她的谎言。于是，她通过QQ联系家长：

老师：xx妈妈，你今天10点必须把xx的数学作业送过来。

家长：老师，我在上班走不开，明天让她带回去可以吗？

老师：不行！她经常忘记带作业，其实就是没完成作业。今天必须给我送到。

家长：对不起，我今天真的没空，没法送。

老师：你是怎么当家长的？就是因为有你这样的家长，孩子才会这个样子。你今天要是不送来，那她以后不做作业我也不管了。谁的孩子谁管……

最后，孩子的问题没有解决，倒是家长和老师吵了起来，最终校领导出面调解才算平息了家长的怒火。我的这位同事本来是想和家长一起合作解决孩子不做作业的问题，最终却落得如此结局，其实原因很简单——尊重，才是沟通的通行证。没有“尊重”这张通行证，沟通将会寸步难行。

二、家校沟通，“聆听”是关键词

因特总裁安得鲁·葛洛夫说过：“我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。”家校沟通，很多老师往往喜欢滔滔不绝地表达自己的观点，把家长当做学生那样去教育，这样的沟通效果往往不太好。家校沟通，聆听才是关键词。老师不要急着去说，而是应该安安静静地聆听，充分了解家长、学生的需求，沟通才会真实有效。

上文提到的那位同事，后来在充分尊重家长的前提下，就孩子不交作业的问题，双方进行了一次面谈。同事希望和家长好好沟通，真正解决孩子的问题，所以要求我陪同她一起和家长面谈。在面谈的过程中，我们简单地把孩子的情况跟家长客观地反馈了，然后就静静地聆听家长是怎么说的。原来，孩子的爸爸最近生病住院了，孩子的妈妈每天都要上班。孩子很懂事，主动承担起了给爸爸送饭的任务。每天放学，她就先回家做好饭，然后急匆匆给爸爸送过去。等爸爸吃好了，自己才回家匆忙吃完饭。有时候太累了，做着做着作业就趴在桌子上睡着了……孩子妈妈说着说着，就泣不成声了。了解事情的真相以后，我同事百感交集，为自己曾经的莽撞愧疚万分。后来，我的同事当着全班同学的面向这个孩子真诚道歉，并在孩子爸爸住院期间减免了家庭作业，并跟家长承诺，等孩子爸爸出院后，再给孩子单独补一下落下的功课。家长和孩子都对老师十分感激，从此以后这个孩子特别刻苦，爸爸生病期间不但功课没落下，还进步了不少。我的同事，多次感叹：“家校沟通，还真的不能自以为是，应该学会聆听啊。”

三、家校沟通，“落实”是信用卡

家校沟通的最终目的就是为了解决孩子遇到的问题，帮助孩子健康成长。所以，家校沟通是否有效，就要看是否落实解决了孩子遇到的问题。孩子遇到的问题，大题可以分为两种：在家里和在学校的。如果家长跟老师反馈，孩子在家里的问题，如做作业拖拉、不尊重父母等。老师一方面需要配合家长做好教育工作，一方面给家长提供专业的家庭教育建议。帮助家长做好父母的角色，提高家长家庭教育的水平，从而帮助解决孩子遇到的问题。如果孩子的问题发生在学校，如孩子被欺凌、违反纪律等。则老师需要跟家长及时客观地反馈孩子的情况，并耐心聆听家长的需求，最后提出自己的解决方案，征得家长的支持与配合，一起共同帮助孩子解决问题，助力孩子健康成长。带一年级新生的时候，由于孩子很小，经常丢三落四。家长时常跟笔者反映不是丢了书本，就是丢了校服……笔者了解到情况后，马上着手“落实”处理问题：1.调查了解丢三落四的原因；2.拟定解决问题的方案；3.把方案告知家长，请求家长的配合与支持。如：在孩子的校服上缝上名字；4.追踪跟进，改掉丢三落四的坏毛病，养成良好的整理习惯。经过这一连串的“落实”措施，班上丢三落四的情况很快就得到了改善，帮助孩子养成了良好的整理习惯。家长们都纷纷在群里夸赞：

“老师就是厉害，一出手就解决了问题。”

“老师就是有办法，太棒了！”

“教育还得看老师，有您这样的老师是家长之福。”

当老师用心去落实每一个问题，问题真正得到解决的时候，就握住了家校沟通这张“信用卡”——来自家长的信任。信任建立起来了，沟通就实现了“畅通”。

结  语

家校沟通能力，是教师的一项必修基本功。老师要以“尊重”为前提，打开家校沟通的大门。在家校沟通的过程中，时刻谨记多“聆听”，了解家长真正的需求。最后，在工作中努力把沟通“落实”到位，解决孩子的问题，帮助孩子健康成长，家校沟通自然就畅通无阻！

参考文献

[1]田冰冰.家校沟通，6个建议送给你[N].中国教师报，2023-3-27.

[2]刘萍.班主任之友[M].北京：新时代出版社，2022.5.