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家校沟通,如何才能畅通

作者:冯敏仪 字数:2443  点击:

[摘要]从“家校沟通,如何才能畅通”这一议题入手,阐述了家校沟通应该以“尊重”为前提,家校沟通过程要注重“聆听”,落实解决问题是家校沟通的终极目标。

[关键词]家校沟通;尊重;聆听;落实

作为教师,家校沟通是一项很重要的工作。但由于很多老师不懂得如何沟通,导致家校沟通不畅通,学生的教育问题非但得不到解决,反而激发了家校矛盾,让教育陷入了更深的困境。家校沟通,如何才能畅通呢?

一、家校沟通,“尊重”是通行证

“尊重是沟通的开始,也是沟通的前提,只有建立在尊重基础上的沟通,才能顺利地完成。”这是樊登老师在《可复制的沟通力》一书中的一句话,笔者深以为然。

“告状式”的家校沟通早已经成为过去,但很多老师依然乐此不疲,在家校沟通中,总是显得有点盛气凌人,不懂得“尊重”家长,这样的沟通即便对方表面配合,但内心终究是憋了一口气,毫无疑问这样的沟通往往以失败告终。笔者的一位同事有着多年的教学经验,教学能力十分突出。按理说,这样的老师应该深受学生和家长的欢迎。但是,她所带的班级,无论学生还是家长都对她很不满意,家校矛盾层出不穷,她自己也很苦恼。听说我的家校关系一直很不错,就主动跑来向我请教。于是,我让她给我看一看她平常跟家长沟通的信息,一看就明白了,关键问题就在于“尊重”二字。如:班上有个孩子最近经常以忘记带作业本为由不完成作业,老师多次提醒依旧如故。这位老师很恼火,为了彻底纠正这个孩子的毛病,她决定要戳破她的谎言。于是,她通过QQ联系家长:

老师:xx妈妈,你今天10点必须把xx的数学作业送过来。

家长:老师,我在上班走不开,明天让她带回去可以吗?

老师:不行!她经常忘记带作业,其实就是没完成作业。今天必须给我送到。

家长:对不起,我今天真的没空,没法送。

老师:你是怎么当家长的?就是因为有你这样的家长,孩子才会这个样子。你今天要是不送来,那她以后不做作业我也不管了。谁的孩子谁管……

最后,孩子的问题没有解决,倒是家长和老师吵了起来,最终校领导出面调解才算平息了家长的怒火。我的这位同事本来是想和家长一起合作解决孩子不做作业的问题,最终却落得如此结局,其实原因很简单——尊重,才是沟通的通行证。没有“尊重”这张通行证,沟通将会寸步难行。

二、家校沟通,“聆听”是关键词

因特总裁安得鲁·葛洛夫说过:“我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。”家校沟通,很多老师往往喜欢滔滔不绝地表达自己的观点,把家长当做学生那样去教育,这样的沟通效果往往不太好。家校沟通,聆听才是关键词。老师不要急着去说,而是应该安安静静地聆听,充分了解家长、学生的需求,沟通才会真实有效。

上文提到的那位同事,后来在充分尊重家长的前提下,就孩子不交作业的问题,双方进行了一次面谈。同事希望和家长好好沟通,真正解决孩子的问题,所以要求我陪同她一起和家长面谈。在面谈的过程中,我们简单地把孩子的情况跟家长客观地反馈了,然后就静静地聆听家长是怎么说的。原来,孩子的爸爸最近生病住院了,孩子的妈妈每天都要上班。孩子很懂事,主动承担起了给爸爸送饭的任务。每天放学,她就先回家做好饭,然后急匆匆给爸爸送过去。等爸爸吃好了,自己才回家匆忙吃完饭。有时候太累了,做着做着作业就趴在桌子上睡着了……孩子妈妈说着说着,就泣不成声了。了解事情的真相以后,我同事百感交集,为自己曾经的莽撞愧疚万分。后来,我的同事当着全班同学的面向这个孩子真诚道歉,并在孩子爸爸住院期间减免了家庭作业,并跟家长承诺,等孩子爸爸出院后,再给孩子单独补一下落下的功课。家长和孩子都对老师十分感激,从此以后这个孩子特别刻苦,爸爸生病期间不但功课没落下,还进步了不少。我的同事,多次感叹:“家校沟通,还真的不能自以为是,应该学会聆听啊。”

三、家校沟通,“落实”是信用卡

家校沟通的最终目的就是为了解决孩子遇到的问题,帮助孩子健康成长。所以,家校沟通是否有效,就要看是否落实解决了孩子遇到的问题。孩子遇到的问题,大题可以分为两种:在家里和在学校的。如果家长跟老师反馈,孩子在家里的问题,如做作业拖拉、不尊重父母等。老师一方面需要配合家长做好教育工作,一方面给家长提供专业的家庭教育建议。帮助家长做好父母的角色,提高家长家庭教育的水平,从而帮助解决孩子遇到的问题。如果孩子的问题发生在学校,如孩子被欺凌、违反纪律等。则老师需要跟家长及时客观地反馈孩子的情况,并耐心聆听家长的需求,最后提出自己的解决方案,征得家长的支持与配合,一起共同帮助孩子解决问题,助力孩子健康成长。带一年级新生的时候,由于孩子很小,经常丢三落四。家长时常跟笔者反映不是丢了书本,就是丢了校服……笔者了解到情况后,马上着手“落实”处理问题:1.调查了解丢三落四的原因;2.拟定解决问题的方案;3.把方案告知家长,请求家长的配合与支持。如:在孩子的校服上缝上名字;4.追踪跟进,改掉丢三落四的坏毛病,养成良好的整理习惯。经过这一连串的“落实”措施,班上丢三落四的情况很快就得到了改善,帮助孩子养成了良好的整理习惯。家长们都纷纷在群里夸赞:

“老师就是厉害,一出手就解决了问题。”

“老师就是有办法,太棒了!”

“教育还得看老师,有您这样的老师是家长之福。”

当老师用心去落实每一个问题,问题真正得到解决的时候,就握住了家校沟通这张“信用卡”——来自家长的信任。信任建立起来了,沟通就实现了“畅通”。

结  语

家校沟通能力,是教师的一项必修基本功。老师要以“尊重”为前提,打开家校沟通的大门。在家校沟通的过程中,时刻谨记多“聆听”,了解家长真正的需求。最后,在工作中努力把沟通“落实”到位,解决孩子的问题,帮助孩子健康成长,家校沟通自然就畅通无阻!

参考文献

[1]田冰冰.家校沟通,6个建议送给你[N].中国教师报,2023-3-27.

[2]刘萍.班主任之友[M].北京:新时代出版社,2022.5.


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