近年来，中国人在获得物质上的满足后，精神上却变得越来越焦虑。整天忙忙碌碌，不知为了什么。精神上没有信仰，灵魂得不到寄托。去年央视路边采访，问路人幸福吗？结果回答得五花八门，令人哭笑不得。社会普遍存在一种紧张感，这其中医患关系尤为突出。伤害医生的事件时有发生。曾经一度受世人景仰的医生这一职业，已沦为极易受到攻击的高危职业，迫切需要职业认同。档案管理人员也不例外，他们虽然没有成为矛盾的焦点，但长期一来得不到应有的评价，职业认同感缺乏，由此产生的负面影响对国家档案事业和档案人员的身心健康不可小觑。档案人员的职业认同与档案人员的辜福感戚戚相关。

1 职业认同的含义

职业认同作为心理学概念，是指个体对于所从事职业的肯定性评价。它既指一种过程，也指一种状态。“过程”是指个体从自己的经历中逐渐发展、确认自己角色的过程；“状态”是指个体对所从事的职业的认同程度。档案工作者的职业认同，就可以表述为档案工作者作为职业者，受各种因素的影响，对自己所从事的档案工作产生的完全认可的心理感受或情绪体验。这种认同并不是一成不变的，而是处于不断地构建——破裂——构建过程中，往往一种认同刚刚建立，又会由于环境的变化而遭到否定。所以，职业认同作为不断发展的过程，受到各种因素的影响而处于运动之中。只有处理好影响职业认同的因素，才能更好地引导档案工作者的职业认同发展方向。

2 影响档案工作者职业认同的因素

2.1 大多数人不了解档案工作，对档案工作存在认识误区

档案学其实是一门非常严谨、系统的学科。在国外，档案管理人员的入职门槛很高，往往要有很高的学历和学识才可以从事档案管理工作。这充分体现了他们对档案管理工作的重视。档案管理工作是一个很受人尊敬、羡慕、体面的职业，档案管理人员享受很高的待遇。而在我国，由于对档案工作的不了解，很多人认为档案工作就是拆拆钉钉，没什么技术含量。因为不了解，所以不重视。往往是把新进员工，因其没有什么工作经验，干不了别的事，就安排干档案。等再有新人进来，再安排新来的人做档案，原来做档案的人转去做其他工作。这是对档案工作极不负责任的做法。档案工作是一项系统性非常强的工作，涉及到整个单位方方面面的工作。一个新来乍到人，对单位的业务不熟，对单位的人员不熟，你让他如果开展好工作？他只能坐等在档案室，人家交给他什么，他就收什么，人家不给他什么，他也不知道要什么，人家给他整理好了，他就收着，人家乱糟糟一堆扔给他，他也不知怎么整理。他分不清哪些该永久保管，哪些该长期保管，哪些东西不该收。档案的一套专业整理与保管方法，不是一天两天能掌握的。等他熬了几年，摸清点门道了，又换新人来做了。这样怎么能做好档案工作啊！现在，企业改革，精简部门和人员，档案部门作为公司的辅助部门，以前的档案处、档案科全都被撤销，档案部门的工作归口到办公室。有的设档案岗位，但档案员又兼做其他许多工作；有的根本就不设档案这一岗位，做其他工作的人兼做档案，总之，就是对档案工作没有充分重视。在此，我建议应该强制规定每家企业要有一名专职档案员，特别是大型集团公司，因为它的档案人员不仅要做好集团本部的档案管理工作，还要负责整个集团档案工作的指导，检查，不是专职的哪来的时间，更别说安安心心地从事档案的研发工作了。精品都是时间的积累。档案作为一项专门科学，需要静静下心来，心无杂念的专心研究才能取得些成绩，如果不停地被一些行政事务所打断，根本没办法研究，出不了成果。档案人员一年忙到头，工作却不到认可，各种奖项都被业务部门的人得了。这严重影响了档案工作者的工作热情。所谓的职业幸福感，是指从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。 通俗一点说，就是指一个人对自己所从事职业的满意程度高。但是档案人员的职业幸福感基本没有。工作满意度严重影响职业认同感。

2.2 不少档案管理人员受工作性质的影响，不同程度地出现心理健康偏差

其具体表现为：1、自卑倾向的人格问题，片面看待自己的整体能力（工作能力和个人能力）；习惯性地对自己做出较低的评价并由此产生不良情绪；2、产生职业倦怠的工作情绪和情感问题，具体表现为工作严谨性不够，身心疲备、情绪低落、工作拖拉、不思进取、压抑、焦虑等行为和心理现象；3、恐惧心理。由于档案信息化的推行，档案工作者因担心自己不能掌握计算机操作而产生恐慌心理。 造成这些心理问题的原因主要有三个方面：1、担任的不是公司的重要工作岗位，使个人才华难有显露的机会。工作做得再多因为没有带来直接的经济效益而得不到重视。2、档案工作的价值需要一个漫长的时间才能发挥作用，使得档案工作容易被忽视，体验不到工作的成功感，因为缺乏成就感和被认同感而产生沮丧和挫折心理；3、档案数字化，要求纸质和电子档案双套保管，相比以前，工作量不但没有减轻，反而增加，难度也比以前大。

3 增强档案工作者职业认同感的对策

3.1 创建“尊重档案工作者”的工作环境

档案工作之所以得不到重视，是因为其不能立竿见影地产生经经济效益。但是，我们做事要有长远眼光，不能只追求眼前利益。在这种浮躁的社会氛围下，档案工作要想得到重视，，难度确实不小。但得不到重视不能说明它的不重要。今年市里的一项重要工作就是把全市的地下管线摸查一遍，没有档案，这项工作能做吗？没有完备、准确的档案资料，这项工作能做得好吗？你说档案工作重要不重要？前不久，听一位档案同行说，几年前英国一家档案馆给上海市政府来信，告知外白渡桥的螺钉到了更换年限。这座桥的建设档案保存在英国的档案馆。历时近百年，档案还在起作用，你说档案工作重不重要？我听到这一消息，一方面钦佩英国档案工作的一丝不苟，另一方面，更觉得档案的价值之重要。所以我们必须加强档案专业性、技术性的宣传，加强档案工作在资政、存史、察考、法律证据等方面发挥重要作用的宣传，改变人们对档案工作的偏见，创造出“尊重档案工作者”的社会环境和工作氛围。只有这样，才能增强档案工作者的职业认同感。

3.2 创建积极向上的组织氛围

鉴于群体心理对个体的影响，创建积极向上的组织氛围能够帮助档案人员个体认识到自身工作的重要性，体验到工作的成就感。从去年开始，市档案局按不同条线，划分了若干协作组，为广大档案工作者提供一个互相学习和交流的平台。从去年下半年到现在，我所在的协作组已举办了四、五次活动。每次活动，大家都积极参与，许多业务问题通过大家一起讨论，得到了很好的解决。感觉不是一个人在奋斗，体会到团队的力量。在协作组中，个体既可以是等待帮助的人，也可以是给予帮助的人，大家群策群力，工作思路拓宽了，取长补短，工作更好开展了。此外，由于共同的工作性质和工作内容，使大家很容易产生共鸣，很容易互相理解。通过交流，档案人员不仅解决了工作上的难点，还排解了心里的压力和烦恼，增强了工作幸福感。

3.3 积极参与预防、调适档案人员心理问题

1、加强对档案工作者的心理干预。通过收集心理信息，及时发现有可能出现心理偏差的人员，尽可能把隐患消除在萌芽状态，这是进行心理危机干预工作的关键。我建议可以利用档案继续教育这一平台，请资深的心理学教授、专家给档案人员上课，用他们的专业知识和丰富经验为档案人员排解心理压力、舒缓精神紧张、消除心理隐患、帮助他们建立积极向上的人生价值，对生活和工作充满激情。

2、采用阅读疗法。实验证明阅读疗法在治疗心理疾病，维护心理健康方面具有良好的作用。它可以帮助人们调整好心理状态，促进智力水平的提高、个体人格的完善。档案工作者可以通过阅读好书美文来帮助自己纠正心理偏差，陶冶性情，逐步走出困境，建立良好的心理素质。

3、加强进修与培训，提高业务水平。只有提高档案管理人员的素质，才能提高档案的管理水平。各行各业，都需要能力强的人。相比其他行业，档案人员外出进修、培训的机会较少。建议多给档案工作人员创造进修、培训的机会，让他们开拓视野，促进知识更新、学习新的管理技能和手段。这会对档案人员的工作起到潜移默化的指导作用。档案人员的素质提高了，当他在处理每一份档案时，就能够准确地判断其价值，划分出正确的保管期限。从而避免不管重不重要全部永久保管，导致库房压力过大，浪费大量的人力、物力。另一方面，通过进修、培训，档案人员掌握可以学到新的档案管理技能，面对档案数字化、信息化时，能够消除工作中力不从心的感觉，缓解新技术给档案人员带来的压力， 从而可以充满自信地完成好工作。

4、设立相应的奖励措施。大家肯定对马戏表演中的这一情景不陌生。那就是不管什么动物，老虎、黑熊、海豹，在它们表演完一个动作后，驯兽师都会立刻送上食物作为奖赏，否则，他们不会再接着表演。这充分说明了及时奖励的重要性。我们人类，是高级动物，不至于像动物一样等着要一口吃食。但工作完成后也是需要被及时肯定，获得奖励的。这种奖励在心里上产生的愉悦，对后续的工作会产生很强的激励作用。由于档案工作在企业工作中不是重要工作，各种奖项很少会颁给档案人员。在整个大氛围没有对档案工作重视起来以前，建议档案主管部门，各条线的业务协作组等档案自身组织，多设立一些档案方面的奖项，自己多宣传自己，多肯定档案人员的工作，多鼓励档案人员，使他们安心档案工作，改变他们一直默默无闻的境遇，提升档案人员在公司的地位，满足档案人员的自我价值认同和工作成就感，提升档案人员的职业幸福感。

在当今社会，正如医生、教师需要职业认同一样，档案管理人员也需要职业认同。但档案管理人员的职业认同要比医生和教师要走的路更为艰难。档案人员不像医生和教师那亲曾经有过很高的社会地位，有过很高的评价。档案人员是一群从未被关注的人，他们所做的工作从未被大力宣传过，虽然他们中也有一批学有专长的中高级人才，但也不曾像其它领域的专家一样得到重视。他们就像是蕴藏在地下的珍贵矿石，终有一天他们的价值会被认识，得到其应有的地位。