摘 要：女工在医院工作中a担负着至关重要的责任，而随着工作压力、社会压力的增大，女工工作面临的新的局面和挑战。本文从分析当前女工工作面临的新局面入手，进而指出当前女工工作存在的主要问题，并就这些问题提出了相关意见建议。

关键词：医院；女工工作；对策

1 导语

医院作为一个特殊的公共服务单位，承担着救死扶伤的重要职能，与每个人都休戚相关。而随着我国医疗体制改革的不断深入以及人民群众对医疗工作需求的不断提高，医院所承担的压力也越来越大。医院女工占医院总人数的约60%，真正发挥着“半边天”的作用，加之大多数女工的工作岗位在一线，直接与患者及其家属接触，可以说其工作质量、工作态度就成为了医院的门面和形象。因此，加强医院女工工作的管理质量和效益，无论对于女工自身的发展，还是对于医院管理水平的提升都具有十分重要的意义。

2 新时期医院女工工作的面临的新局面

相对于以往的医院工作环境，在新的时代背景下，女工面临的环境更为复杂，其承担的责任也越来越重，压力也越来越大，这些问题都给女工工作管理提出了新的挑战。

2.1 女工队伍结构更为多样

随着医疗体制管理的逐步落实，医院用工机制也发生了一定的变化，传统的编制内人员逐步被越来越多样的用工样式所替代，导致女工队伍结构发生了巨大的变化。各类人员在报酬、福利等方面存在巨大的差异，其思想活动独立性、选择性、差异性则明显增强，这些新的情况都要求女工管理工作必须充分考虑其自身的多样性，丰富管理方式和内容。

2.2 女工工作环境更为复杂

相对于其他行业而言，女工由于自身具有的细心、热情、勤劳等的特点，更愿意被患者所接受，因此长期以来，女工能够凭借自身的优势与患者之间更能达成良性的和谐关系，但随着目前医患关系的紧张以及女工自身法律权益保护方面制度建设的相对滞后，使得女工在处理与患者的关系时显得更为被动，在如何维护自身权益与合理处理医患矛盾方面，女工的顾虑较多，导致不少女工存在着事不关己高高挂起、做一天和尚撞一天钟等消极的思想。

2.3 女工自身诉求更为多样

受到经济、社会和历史等诸多因素的影响和制约，女性在社会竞争中往往处于劣势，因此其更多的在家庭中承担重要角色，而又由于医院的特殊性，其在医院中往往又肩负着更多的工作，使得医院女工相对于其他行业的女性而言，付出的更多，肩负的责任更大。这一现实造成女工往往在工作、家庭中所必须面临的困难更多，导致其心理诉求也越来越多。而随着其维权意识的增加，在女工管理工作中必须要充分考量女工的多样性诉求，才能够更有效的激发其工作的热情和积极性。

3 当前医院女工工作管理的现状与存在的问题

从现实的情况看，虽然医院自身经过近年来的改革已经逐步迈入市场，但在管理模式以及方法上还没有跳出传统的窠臼，对市场化管理的认知还不够，导致女工工作管理存在着这样那样的问题亟待解决。

3.1 观念不新，对女工工作认识不全面

随着医院进入市场，使得医院对于自身经济利益的关注越来越多，而忽视了对人的关注，特别是对于女工工作，不少医院希望简单地通过一个劳动合同来实施约束和管理，工作方式简单粗暴，完全对新时期女工工作的新情况缺乏认知。一些医院虽然认识到女工的特殊性和重要性，但在如何开展女工工作管理方面方面没有系统的计划，或是闭门造车，缺乏对女工的了解，对女工诉求知之不多，使得工作显得十分被动甚至南辕北辙。

3.2 方法不妥，对女工工作组织不得力

在开展女工工作的方式上，照搬照抄以往的经验，缺乏时代性和差异性。对于医院女工结构缺乏全面的了解，不能有效提高工作效益。一是内容老套。对于女工现实需求缺乏必要了解和关注，导致工作内容不能有效针对员工的需求来开展。特别是随着女工队伍结构的变化和工作人员自身在数量以及能力之间矛盾的日益突出，使得一些工作难以入心，效果不明显。二是方式老套。多数医院的女工工作就是依赖开大会、听讲座等方式来实现，这种方式在面对利益需求多元化的今天显得过于单一。三是作用不显。工作人员自身对于工作效能的关注不够，仅满足于文件下发了、会议开过了，而实际的作用是多少，能否为女工解决实际问题则缺乏评价标准。

3.3 重点不明，对女工工作改革不到位

一是缺乏对女工思想问题的研究。做好女工思想工作是女工管理工作的重要内容，也是有效提高女工工作热情和积极性的重要保证。但目前不少医院轻视思想工作的作用，而将仅依靠劳动合同等方式以管理代替教育，虽然在一定程度上使得女工“不得不”安心本职工作，但其所含有的弊端不言而喻。二是缺乏对女工家庭问题的关注。对于女工家庭问题的关注不够使当前工作管理中的一个重要问题，有的单位或是工作人员认为家庭问题是其个人的问题，不能也不必要关注。但实际上，女性作为医院的重要力量，帮助其解决和处理家庭中的问题也应当是女工工作的职能之一。

4 医院女工工作管理质量提升的对策研究

从以上的论述中不难看出，随着医疗体制改革的落实，医院对于女工工作的管理认识逐步淡化，希望用单一的行政管理手段代替思想教育，而这恰恰没有针对新时期女工工作的实际，导致了目前医院女工工作的停滞不前，因此针对这些问题，笔者认为，必须要在充分认清新时期女工工作管理特点的基础上，突出女工管理的实际，密切医院与家庭、现实与发展之间的关系，改革和完善工作手段和方式，才能真正有效提高女工工作的质量效益。

4.1 加强思想道德建设，增强员工的认同感和归属感

一是增强对女工的人文关怀。医院管理者要转变用行政管理代替思想教育的错误认识，充分认识到女工对于医院的重要意义，在工作与生活中增强人文关怀，提高对医院的认同感。二是树立以院为家的思想。针对员工结构复杂的实际，在工作中要帮助其树立以院为家的思想，将个人的发展与医院的发展联系起来，提高女工对医院的归属感。三是增强爱岗奉献的观念。增强女工的责任心和热情，在岗位上服务病人、不辱服务于社会广大患者的光荣而神圣的历史使命。

4.2 加强组织领导建设，增强女工工作开展的力度

一是增强队伍建设。就是要加强女工组织自身的建设，将自身素质过硬、服务意识强的优秀人才选拔上来，配齐配强女工工作干部。医院管理层也要加强对女工工作队伍的扶持力度，在多方面给予支持和照顾，确保女工工作的顺利开展。二是丰富管理手段。充分发挥现代科技的优势，建立女工信息平台，及时了解和解决女工提出的问题。通过微信、微博、短信等形式开展灵活机动的教育活动，切实提高教育工作的针对性。三是关注女工维权。加强与法律部门、劳动人事部门的沟通，维护女工自身的合法权益，无论是在医患纠纷中，还是在女工家庭问题中发挥应有的作用，使女工能够感受到组织的温暖，能够依赖组织，提高对医院的信赖。

4.3 加强制度手段建设，增强女工工作实际的效益

一是突出增强女工自身素质。要积极配合医院加强对女工的业务技能培训及职业继续再教育工作，特别是要发挥工会、基层党组织的作用，针对不同用工性质的女工，，采取不同的培训模式和人才培养机制，不断提高女工的能力和素质。二是突出做好女工心理疏导。及时和经常性开展女工心理疏导工作，针对其在工作、生活中可能存在的问题，特别是在怀孕、哺乳等特殊时期可能遇到的问题开展心理咨询和辅导，了解女工的思想状况，及时和发现和解决问题。三是突出做好工作环境构建。就是要构建和谐、愉快的工作环境，针对医院工作压力大、劳动强度大的特点，利用节假日等时机，开展丰富多彩的活动，帮助女工舒缓紧张情绪，降低压力，提高工作效率。

参考文献

[1]张中伏.浅谈如何做好工会女职工工作[J].当代工人，2013（9）

[2]徐新华.浅谈如何搞好医院工会女职工工作[J].医学信息，2014（2）