摘 要：随着医疗机构管理体制、运行模式的不断变化，医院安全保卫工作面临着许多新情况、新问题，各类医疗纠纷案件呈现逐年上升趋势。因此，我们要在全国各地进一步加强医院安全保卫工作，加强保安配置，确保医务人员安全和医疗秩序稳定。加强团队管理理念，是加强医院安全保卫工作的的重要内容，在保安队伍建设中，具有重要意义和作用。

关键词：团队管理；医院；保安队伍；作用

1 团队管理理念的重要性

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。在医院的保安队伍建设中，团队管理的理念尤为重要，对医院安保的发展起着决定性作用。

2 医院保安队伍建设团队管理理念体现的几个方面

2.1 价值观管理（指向性）

价值观是一个使用非常广泛的概念，它一直是哲学、社会学、心理学、政治学、经济学、管理学等众多社会科学学科的研究对象。对于价值观的研究，应首先从对于价值的认识开始。价值源于生活，是人类在实践中关于事情是否有益、如何做得更好的认识与判断，表达的是一定客体对于社会主体人的生存、发展、活动及其结果的意义，具有主体性、选择性、相对稳定性和社会历史性、客观性、未来指向性、多样性与多层次性等特征。

医院保安队伍的价值观就是医院保安队伍领导者和员工对医院保安队伍建设活动和行为的评价，包括医院保安队伍存在的意义和目的、医院保安队伍的各项制度、医院保安队伍中人的行为等，医院保安队伍的价值观为医院保安队伍的生存和发展提供了方向和行动指南，为保安形成共同的行为准则奠定了基础。《孙子兵法》云：“上下同欲者胜”。对医院保安队伍来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值的共同体。

医院保安队伍价值观就是指医院保安队伍在工作过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。使得医院的安保工作做得非常到位和完美。

2.2 方法论系统（动力）

历史唯物主义正确解决社会存在和社会意识关系的基本原则，是各门社会科学的根本出发点。社会是物质世界的特殊部分，不了解它的特殊性，就不可能把一般唯物主义原则和辩证法思想正确地应用于社会历史的认识过程。历史唯物主义揭示了劳动在人类社会形成和发展中的决定作用。方法论是普遍适用于各门具体社会科学并起指导作用的范畴、原则、理论、方法和手段的总和，通常指历史唯物主义。历史唯物主义作为社会发展一般规律的科学，既是一切社会科学的理论基础，又是认识和改造社会的根本方法。社会的物质关系对于政治关系和思想关系的决定作用，阐明了社会存在同社会意识的关系是历史观的根本问题，为各门社会科学奠定了唯物主义认识论的根本原则。历史唯物主义所阐明的，从社会存在说明社会意识、从生产力说明生产关系、从经济基础说明上层建筑，以及从生产力、生产关系和上层建筑的相互关系说明社会发展规律的认识路线，对社会生活各个领域的研究都具有普遍的指导意义，各门社会科学只有遵循这一认识路线才能正确地概括经验材料，得出科学的结论。

2.3 执行力实现（行动力）

执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对医院保安而言执行力就是保护能力。衡量保护能力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对医院而言就是让医院的一切都非常安全并且有秩序。执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。

3 运用团队理念加强保安员队伍建设的一些措施

3.1 坚持以人为本，提高服务意识

保安一贯主张内强素质，外树形象，深化服务理念，提高服务质量；加强岗位培训，提高队伍整体素质，增进团队凝聚力、同心力、全局观念和集体荣誉感；用交流、沟通、互动筹方式增进感情、了解队员思想动态、关心队员工作和生活，坚持困难救助、正确引导，使队员认识到自已是团队里有价值的贡献者；积极解决现存和潜在的问题，激发队员工作热情，，形成和谐团队。这些都要以以人为本的理念为前提。

3.2 发挥保安骨干的带头作用

保安骨干平时要多与队员谈心，了解掌握其思想状况、心理动态；每周召开班委会，在回顾一周的工作状况后，要让队员发言，谈谈工作体会，汇报自己的思想和工作表现；要互相关心、互相爱护和互相帮助，搞好团结，不利于团结的话不说、不利于团结的事不做。总之，保安骨干要率先垂范，以身作则，带好班组，从而使班组变成一个团结的集体。

3.3 中层管理人员要深入基层，强化管理

中层管理人员对待保安工作要有执着的精神，抱着负责的态度经常到岗位上去了解情况，多掌握第一手资料。对那些着装不整、仪容仪表不端、礼节礼貌欠缺、上进心不强的队员，要实行必要的措施督促其加以改进。但要清楚，处罚不是目的，而是为了让队员认识自身错误，认识到保安工作的重要性，从而心悦诚服地改进工作，更好地为客户服务。

3.4 做好宣传，树立典型

加大宣传和教育培训的力度，多树立典型，充分利用身边的好人好事，弘扬正气、传递正能量，以与时俱进的工作理念，提高服务质量和服务口碑，让社会更多了解、认识、支持和理解保安工作，进而提高保安的社会地位。

（五）合理奖恁，调动工作积极性

要建立合理的激励机制，提高保安员工作积极性，同时，尽可能解决保安员的切身利益问题。根据工作实际，考核工作成绩、奖惩兑现、奖勤罚懒，做到责、权、利分明，使保安员知道该做什么不该做什么，端正态度、摆正位置，工作有了主动性和积极性，才能使保安员工作更有意义，前途更理想、思想更稳定，进而推动保安队伍更健康、发展更顺畅。

4 团队管理理念在强化医院保安队伍建设中的作用

（一）能大大增强员工的归属感。团队管理提倡和谐管理，只有员工处在和谐的生活、工作环境之中，明白“医院是我家，建设靠大家”的道 理，医院的安保建设队伍才能够产生巨大的凝聚力， 才能尽可能多地留住人才，并使其自觉地为医院的安全问题贡献力量。

（二）能有效地促进企业机制的完善。团队管理管理也是一种民主化管理的具体化，它能使每个成员参与民主化决策，使其意见、建议得到 充分尊重，从而使员工自尊心得到满 足，有效地发挥每个成员的作用并促 进其成长和发展。

（三）能极大地调动员工积极性和培养员工的“主人翁”意识，变“要 我做”为“我要做”，主观能动地参与 到医院安保队伍的建设和发展之中。

（四）有利于医院安保队伍发展决策的正确和各项基本规章制度的执行。 由此可见，团队管理为医院安保队伍的健康持续发展起到了保驾护航的作用，其重要意义已毋需多言。

5 结束语

安全第一，预防为主。安全生产是医院发展首先要做好的第一门功课。在以后的工作中，保安队伍要时刻以做好医院安全这篇大文章为中心，为目的。要坚定不移地执行医院的各项规章制度，加强安全巡查和检查工作，加强对保安队伍的建设和训练，运用团队管理理念全面提升保安队伍的综合素质和能力。真正做到保障有力，不辱使命。

参考文献

[1]华明生；马云；浅谈保安服务业依法监管[J]；中国保安；2010年12期