摘 要：随着科学技术的发展，高校图书馆的读者服务也出现了新型特色服务系统，由以前传统的服务模式向着新型的、更加人性化的模式进行转变。从而使得图书馆的服务更加合理化、人性化。

关键词：图书馆；读者服务；功能

随着教育界的教学方式（老师主要以引导的方式为主，同学们自己进行探究式的学习）的改变，使得同学们的学习方式由以前的接受式转化为探究式。因此，图书馆的作用在高校中显示的尤为重要，这样的状态也对图书馆的服务提出了更高的要求，但是当今我国众多高校的图书馆读者服务存在着严重的问题。因此，有必要就读者服务的问题进行相应的探究，从而使得新形势下大学图书馆的读者服务功能更加科学、合理、完善，从而更加高质量的服务与读者们。

1 新形势下大学图书馆读者服务功能的发展趋势

1.1 新形势下大学图书馆读者服务模式在变化

随着信息技术的高速发展，传统的服务模式受到了严重的冲击，当前计算机在图书馆的广泛应用以及办公自动化和网络化进程的加快，使读者服务工作前快速发展。因此，图书馆读者服务工作为适应信息社会的需要，必须逐步由传统的服务模式向现代化的服务模式进行转变。

1.2 新形势下大学图书馆读者服务内容在更新

在信息高速发展的时代，大学图书馆作为大学的信息中心，它存在的意义不仅仅在于图书馆的收藏量和图书的流通大量，更重要的在于开展深层次的信息加工，为广大读者及时提供有针对性的信息服务，使得大学生们获取信息的渠道又增加了一个。另外，大学图书馆服务除了阅读功能外，还应具备信息传播功能、终身教育功能等，这就意味着新形势下大学图书馆的读者服务工作必须适应环境的变迁而进行有效的调整，增加新的服务功能，跟着时代的步伐，使得图书馆在大学生的生活中依然占有着重要的地位。

1.3 读者服务对象在延伸

有史以来高校图书馆受地域和载体形式等多种因素的限制，服务的对象是本校的师生，是相对封闭的具有一定的局限性。使得各个高校之间不能进行有好的交流，同时也使得众多的校外人员无法获得图书，这样图书的价值就没有充分的发挥出来。针对这一问题，省级的相关机构进行探讨商议最终决定在省际高校图书馆之间使用通用借书证，实行馆际互借。这样的决策使得高校的图书资源得到了较好的利用。同时也使得大学生们的学习机会增多，学习的范围更加广阔。当今，随着信息技术的广泛应用，大学的图书馆已发展成为一种以电子计算机和通信网络联系起来的图书馆集合。在这种网络化的文献信息交流系统中，每一个高校的图书馆都是信息网络的一个节点，其所在网络系统内任何一个使用本馆文献信息资源的读者都是自己的服务对象。因此这样的状态使得高校图书馆的服务对象已由“本校师生读者”延伸到“全社会读者”，完全突破图书馆的地域界限。这样的发展状态使得高校图书馆正在从自我封闭、有限开放走向全面开放，承担起更多的社会责任、社会义务，发挥更大的社会服务功能。

1.4 新形势下大学图书馆新型功能不断扩展

随着科学技术的快速发展，大学图书馆已不再单一的注重这纸类图书的馆藏量和借阅量，而是全面的向着多元化的方向发展。例如：大学图书馆的多媒体服务功能、文献信息化功能、光盘数据库网络服务功能、文化展示功能、文化交流功能、文化研究功能以及文化服务功能、文化娱乐功能等得到蓬勃发展。

2 新形势下大学图书馆对管理员的要求

2.1 增强管理员的服务理念

大学的图书馆肩负着为教学、科研服务的重要职能，图书馆的设备及质量直接影响到一个高校的教学质量及科研成果的获得。随着现代网络技术的迅速发展，图书馆管理员服务的对象、方式和内容等都在发生着巨大的变化，但“ 一切为了读者”的服务宗旨是永远不变的。因此，管理员们要树立全心全意为读者服务的思想，把图书馆的工作重心由藏书转向读者，由“ 以书为本”向“ 以人为本”的观念转变，改被动接待读者为主动服务读者，做好读者的服务员和知识导航员。大学图书馆在保证为本校师生提供最优质服务的基础上，还应进一步拓展服务领域和服务功能，不断改进并提高自身服务水平，使读者方便、快捷、准确地获取所需的信息、知识，为读者提供高质量的服务。

2.2 强化图书馆管理员的自身素质

大学的图书馆是读者人生的加油站。在建设和谐社会的今天，馆员们不仅要组织、管理好图书，同时还要注重对读者兴趣爱好的培养。馆员们要用自己的言行引导、影响和塑造读者，更好地发挥大学图书馆的教育职能。因此，馆员要做好本职工作，光有满腔热情和良好的愿望是不够的。为读者提供优质服务馆员既要清楚本馆的各种信息馆藏情况，以及各学科知识在各数据库的分布情况，又要分析读者借阅的状况，针对不同类型的读者，掌握其对知识的需求情况及需求规律，进行相应的推荐和指导，从而把各种知识和信息有针对性地、及时地提供给读者，使得图书的利用价值达到高幅度的提升。

3 新形势下大学图书馆读者服务功能发展的建议

3.1 读者服务的内容由“传统馆藏”向“电子信息资源”发展

当前随着电子信息资源的不断增多，大学图书馆读者服务的内容逐渐增多且服务形式逐渐出现多样化。随着大批联机数据库的问世、电子出版物的发行和图书馆传统印刷本馆藏的数字化转换，电子信息资源已成为末来大学图书馆信息资源的主体，大学图书馆读者服务的内容也将逐步从传统印刷本馆藏的提供向电子信息资源存取方向发展。通过网上电子信息资源的存取和本馆电子出版物、数字化馆藏的利用，，大学图书馆将以更加便捷、科学、合理的为读者提供内容丰富、形式多样的各种服务，从而为读者提供更加广泛的外部电子信息资源服务，根据读者的需要有针对性地对电子信息资源进行选择存取，并对读者给予实时指导和帮助等等。

3.2 读者服务的重点从“传统借阅咨询服务”向“电子信息咨询服务”转移

传统大学图书馆的读者服务主要分为外借阅览服务和参考咨询服务。通过以上两种服务将满足于当时读者的要求。但是用以前的服务模式服务于现今的大学图书馆的模式已远远满足不了读者的要求的。由于大学图书馆已发展为既提供传统印刷本文献服务又提供电子信息资源服务。因此，读者服务工作的重点应以在继续保持一般借阅和咨询工作的同时并向以电子信息资源为依托的电子信息咨询服务方向转移，从而更好地服务与读者们。

3.3 读者服务的手由“传统手工操作方法”向“信息技术应用方向”发展

传统大学图书馆读者服务的绝大部分工作属于事务性工作，例如：主要以借借还还、看门守摊、取书归架等很传统没有科技含量的工作。但是当代高新技术的发展，特别是计算机技术、数字化技术、海量存储技术、数据库技术、网络通讯技术和多媒体、超媒体、超文本等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，这些高新技术的出现将使图书馆的面貌发生翻天覆地的变化。因此，图书馆应通过建立参考咨询电子系统，向广大的读者提供大学图书馆的检索工具以及馆内光盘数据库和网络数据库的有关情况，从而使得图书馆在新的服务模式下更加高效的服务与读者。

4 结语

随着科学技术的快速发展，大学图书馆以往的读者服务功能以满足了当代大学生的需求。因此，相关的管理部门应就此问题采用科学管理方法，运用现代化技术，拓展新服务领域，从而满足读者日益更新的需求，最大程度地扩大读者的自由选择，使图书馆最大限度地发挥作用。

参考文献

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