摘 要：尼山书院建设应根据实际需要和本地特色，开拓志愿服务领域，打造志愿服务品牌项目；提供学习和展示、沟通和褒奖等激励机制，吸引志愿者广泛参与，有效开展志愿服务工作，进一步提高尼山书院建设和服务水平，从而取得多方共赢的社会效益。

关键词：尼山书院；志愿服务

作为公益服务阵地，尼山书院努力向群众提供优秀传统文化服务无疑是应有之义，但实际上尼山书院真正发挥功效，面临着不少困难。由于财力、人力资源的相对匮乏，在开展活动上往往力不从心。引入志愿者参与，通过与志愿者共建共享的方式，既可以缓解人力资源的不足，同时，在志愿者服务和管理的过程中，优化图书馆馆员的知识结构，提升服务理念和服务质量。还能通过志愿者搭建起尼山书院与社会各界沟通的桥梁，更好地引导公众参与尼山书院的建设和管理，从而提高尼山书院的社会认知度。基于此，威海市文登区尼山书院以“服务读者、服务社会”为宗旨，坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“服务他人、奉献社会”的服务理念，探索从健全志愿组织结构、打造系统工作流程、建立科学管理体系、完善服务保障措施等多方面入手，组建发展起一支“书香使者”志愿服务队，推出一系列服务活动，提升志愿服务品牌影响力，以保障尼山书院文化志愿服务活动的持久有效开展。

1 壮大队伍，让志愿服务工作有人做

文登区图书馆制定了志愿者服务章程，涵盖志愿者招募的办法、志愿者培训、志愿者的服务范围、志愿者的权利与义务、志愿者表彰等内容，并命名为“书香使者”志愿服务队。既能保障志愿者的相关权利，激发志愿者更乐意为人民群众提供免费的公益服务，亦可以保障尼山书院相关服务得以顺利开展，服务质量在志愿者的参与下能够有效提升。通过报纸、网站、微信、展板等形式广泛发布公告，向社会广泛征集志愿者，逐渐发展起了三个志愿分队：一是文化系统志愿服务队。主要由文化单位的青年和离退老同志组成，他们在书画、音乐、舞蹈、曲艺、摄影等多个艺术门类均有专长，在讲座、技能培训与体验、文艺演出、展览展示等专业性较强的领域发挥着重要作用；二是学生志愿服务队。主要由在校中小学生组成，图书馆为他们提供社会实践平台，培养其热爱阅读的良好意识，增强他们沟通表达及社会适应能力，在为他人服务的同时锻炼自己；三是团体志愿服务队。广泛联系“文登爱心联盟”、“威海蒲公英公益”、“文登手拉手公益”和“文博读书会”等本地4个规模较大的义工团队，资源共享，人员互为补充，共同举办和参与公益文化服务活动。目前，“书香使者”志愿服务队登记在册的各类志愿者超过200人。

2 搭建平台，让志愿服务项目有所去

依托图书馆和尼山书院场地设施，完善文化服务功能，让志愿服务“生根发芽”，逐渐成为文化志愿服务活动的“大本营”。一方面全力提供硬件支持。在图书馆四楼专门腾出300多平方米的区域，开辟为尼山书院文化活动区，配齐桌椅、黑板、背景灯、笔墨纸砚、棋类、古筝、古琴、乒乓球台等器材和教具，设置了礼室、书法美术培训室、乐室、射艺室、诵读室、棋室等专门室所，方便开展琴棋书画培训和体验；在三楼免费为志愿者开放200个座位的国学讲堂，四楼开放了设施完善的会议室等空间，提供灯光音响配套，支持举办公益讲座和读书沙龙；在一楼共享大厅专门设定了一个集图书、书画、玩具等为一体的综合义卖区，配备了仓储房间，为“爱心义卖”等志愿活动提供后勤保障。另一方面，在培训和激励方面给予支持。对每位参加图书管理员志愿服务的学生发放志愿者标志服装，传授图书分类、书目查询等专业知识，每个寒暑假结束都会为志愿服务良好的学生开具社会实践证明并向所在学校寄送表扬信；选拔了2名优秀国学志愿讲师参加全省培训，帮助其提高专长；志愿服务时长被确定为图书馆“读者之星”评选重要依据，每年还开展“优秀志愿者”和“优秀学生志愿者”表彰各一次。8月27日，为今年评选的8名“优秀志愿者”和15名“优秀学生志愿者”颁发了证书和纪念品，激发社会参与志愿服务的活力。

3 开展活动，让志愿服务活动有事干

文登区图书馆尼山书院精心打造一批志愿服务项目，志愿者尽己所能选择参加，带动志愿服务活动整体推进。一是小图书管理员体验活动。学生志愿者们利用周末或寒暑假来到图书馆，经过培训后，进行图书借还、分类上架、解答咨询等实践和体验。仅今年暑假，就有116人625次参与志愿服务，累计时长1200多个小时，得到了学校和家长的好评。二是文化培训和体验活动。携手“文登爱心联盟”，开办了国学诵读、书法、绘画三个长期班，每个周末定期开班，传承和弘扬优秀传统文化，累计参加人数达1800多人次；由“文博书友会”牵头，每月开展两期“读书沙龙”，到目前已举办15期，大力开展阅读推广，受到爱书人的热捧；另外，文化志愿者开展的古筝、琵琶等音乐欣赏，传拓、围棋、象棋、射箭、乒乓球等培训体验活动已有40多场次，参与人数众多。三是“昆嵛讲坛.市民大讲堂”（国学讲堂）公益活动。每月举办两期，每期一个主题，由一名志愿讲师担任主讲，内容涵盖传统文化、道德建设、文学艺术等主题，面向全体市民免费开放，自2012年开办以来，已举办了76场，被列为威海市20个优秀志愿服务项目之一。四是道德实践志愿活动。以“文登爱心联盟”为骨干，每周末在图书馆一楼大厅开展“爱心义卖”活动，将大家捐助的图书等物品进行义卖，所得用于扶危济困，广大爱心人士广泛响应，已集资1.3万元帮助了小星震和王楠等4个大病患儿和多个贫困家庭，用爱心行动播撒正能量；每周日组织志愿者到天福敬老院或福利中心为老人包一顿饺子，连续多年坚持奉献关怀与温暖，赢得了社会广泛认可和赞誉。

4 推进志愿服务的几点思考

志愿服务是公众参与社会生活的重要方式，是实现公共文化服务价值取向的最佳实践活动，也是推动社会文明进步的有效途径，更是我们构建和谐社会的必要保障。图书馆尼山书院志愿服务也是扩大自身影响力、提升知名度的有效方式。一要广泛联系吸引志愿者参与。根据本馆特色和实际需要，精心设计有吸引力、主题鲜明的志愿活动方案，是开展实施尼山书院志愿服务的首要任务。在此基础上，整合内部资源，联系社会力量，吸引广大热心和有爱心的人士参与进来，开展尼山书院相关志愿活动。二是正确定位志愿者角色。服务社会、实现自我价值是志愿者活动能够持续发展的根源，只有满足志愿者这种非物质方面的心理需求，对志愿者给予足够尊重和适当精神激励，才能调动志愿者的积极性，最大限度地发挥他们的主观能动性。三是要丰富志愿者的活动内容。“人尽其才、合理利用”才能激发志愿者的积极性。志愿者活动不仅包括打扫卫生、整理书架等浅层次的服务上，可以充分利用志愿者专业优势，开展经典诵读、国学讲座、文化培训等较深层次的服务。四是建立志愿服务相关管理制度。严格的规章制度是有效开展活动的重要保障。尼山书院志愿者活动也需要建立规范的管理制度。志愿服务虽然是自愿的，没人强迫，但也决不能出现随心所欲的现象，这会极大影响各项工作的正常开展。志愿者需要在服务开始之时就明确自己的权利和义务，并以满腔热情和认真态度按规章开展活动。

参考文献

[1]叶艳萍.“爱在图书馆”——一个区级图书馆对志愿者活动的大胆探索及其引发的思考.[J].山东图书馆学刊2010（2）48-49

[2]谢碧瑜.县区图书馆志愿者服务研究，[J].河北科技图苑2012（5）48-50